编者按

在宏不雅经济环境、客户需求的多重影响下，银行业的生意格式和竞争面貌安祥验着一场长远的变革。零卖业务算作这场变革中的新星，已成为鼓动银行事迹增长的新引擎。而早在2014年，江苏银行就将零卖业务定位为其政策转型的要点，历经多年深耕易耨，如今零卖业务已成为其事迹增长的刚劲能源。

10月29日晚，江苏银行发布2024年三季报，前三季度杀青营业收入623.03亿元，同比增长6.18%；归母净利润282.35亿元，同比增长10.06%。

资产范围方面，戒指9月末，江苏银行资产总和达3.86万亿元，较上年末增长13.32%；进款余额2.08万亿，同比增长10.70%；贷款余额2.09万亿，同比增长10.61%。

与此同期，江苏银行的年化资产答复率（ROA）达到1.08%，年化股本答复率（ROE）为16.33%，展现出刚劲的缠绵韧性。

江苏银行事迹稳中有进的背后，是其在零卖业务转型谈路上迈出的坚韧设施，以及在金钱处置界限不懈种植的穷苦结晶。

01

前瞻的政策布局

在银行业昔时发展蓝图中，“得零卖者得昔时”的理念已成为共鸣。

相较于周期性较强的公司业务，周期性较弱的零卖业务因其判辨性而备受各大银行喜爱。但是，与十年前以膨胀范围、霸占商场为主要发展策略的零卖金融格式不同，在东谈主口红利冉冉消退和商场充分竞争的今天，零卖金融的竞争焦点已转头到客户的本色需求。

这一滑变与江苏银行零卖业务“以客户为中心，与客户相伴成长，为客户创造价值”的缠绵初心异途同归。

事实上，早在2014年，江苏银行便将零卖业务算作遑急的政策方针，尔后不断深化零卖政策转型。

为了进一步鼓动零卖政策转型，本年上半年，江苏银行以“全客群、全渠谈、全居品”为发展中枢，依托数字化上风，构建了一站式做事平台和客户全生命周期运营做事体系。

此外，江苏银行还吞并成就了零卖信贷部，下设房贷、消耗贷、缠绵贷和信用卡四伟业务板块，杀青个东谈主信贷业务的全面整合，使零卖政策布局、资源配置和业务协同愈加高效。

全心种植，必有硕果。戒指9月末，江苏银行零卖AUM超1.4万亿元，范围、增量均保持城商行第一，财私客户资产超4000亿元。

02

详细化格式承诺客户全生命周期金钱需求

麦肯锡数据披露，戒指2022年底，中国住户个东谈主金融资产已接近250万亿，成为众人第二大金钱处置商场。昔时10年，预测个东谈主金融资产将连接以9%的年复合增长率适宜增长，到2032年宇宙举座个东谈主金融资产将达到571万亿。

面对这一历史性发展机遇，金融机构纷纷将金钱处置算作鼓动零卖业务转型升级的捏手。而这场“无硝烟”的竞争中，银行该奈何布局才调笑到终末？

按照生命周期表面，客户所处不同的阶段皆会有着不同的需求，况兼这个需求会不断升级。在江苏银行看来，要作念好金钱处置，需要从全客群、全居品、全渠谈起程，承诺每个客户对专科搭理的进阶需求。

为了承诺客户的全生命周期做事需求，江苏银行打造了“分层+分群”详细化做事格式，并搭建了全谱系、多策略零卖居品货架。

举例针对企业客户，江苏银行在2018年面向企业家客户推出“企投家”详尽金融做事；2019年景就圆融企业家研修院；2022年推出“企投家”2.0做事决策。升级后的“企投家”做事要点承诺企业家在“个东谈主、家业、企业”方面的需求，为企业家提供“企业缠绵”“投资平台”“家业传承”全观点的金融做事。

值得一提的是，本年9月，江苏银行发布了苏银待业金融品牌，全面升级养老做事。该行聚焦待业金融、养老做事生态建造等界限，积极打造待业金融专属居品体系，推出老年客户专属借记卡。

居品代销方面，江苏银行不断强化金钱处置发展“研”“选”“销”等专科智商。此外，江苏银行还加强了搭理子公司专科化建造，其全资子公司苏银搭理为客户提供了丰富的投资继承。戒指9月末，江苏银行金钱、私东谈主银行客户AUM超4000亿元。

江苏银行之是以能在金钱处置界限获利硕果，源于其长久而前瞻的政策布局。这些布局不仅体现了其对金钱处置趋势的长远瞻念察，也彰显了其在做事改进和居品各样化方面的不懈追求。

03

忠良零卖的先驱

在金融科技的波浪中，银行数字化转型已步入关键的“下半场”。金融科技不仅是鼓动零卖业务换挡提速的加快器，更是决定昔时竞争面貌的“赢输手”。跟着业务线上化的潮水愈发汹涌，银行奈何进行零卖数字化已成为各家银行濒临的全新课题。

江苏银行给出的谜底是：主动融入。在零卖业务转型的经过中，江苏银即将大数据、云计较、东谈主工智能和区块链等前沿时间与银行传统业务深度和会，鼓动零卖业务向忠良化转型升级。这一滑型不仅是时间的纠正，更是管原理念的长远变革。

自建议零卖业务数字化转型以来，江苏银行以客户体验为中枢，不断瞻念察和承诺客户日益增长的线上做事需求，通过扩大场景生态协作圈，强化“金融+场景”的深度和会，在医疗、校园、消耗、出行等界限全力承诺客户的各样化需求。

为了助力消耗复苏，江苏银行打造了“金融+文旅”做事场景，纠合省文旅厅共同现实“水韵江苏”数字旅游年卡，新增文旅场景交往客户数超20万。该数字旅游年卡心事江苏省内13座城市近200家有名景区。用户通过江苏银行App购买“水韵江苏”数字旅游年卡，不错凭江苏银行App“文旅二维码”径直刷码入园，无需使用实体卡片。

为了承诺用户出行需求，江苏银行打造了“金融+出行”诓骗场景，江苏银行App“搭车码”功能已心事14个城市，累计洞开客户数近40万，累计搭车笔数近400万。

为了给用户提供全面、专科的基金做事，江苏银行App10.0版块升级了“海选好基”、“基金比对”、“主题选基”、“基金会诊”四大功能。

此外，江苏银行App10.0还推出了线上专属搭理照应人，杀青了客户与搭理照应人之间的双向互动。客户不错在线进行居品盘考，搭理照应人会为客户提供专科化的搭理建议，承诺客户个性化金融做事需求。

江苏银行的忠良零卖，是一场以科技为翼、以客户为中心的长远变革。它不仅拔擢了做事成果和客户体验，更为银行业昔时发展描写了一幅忠良、节略、高效的新零卖图景。