第三方交通订票平台收费乱象数见不鲜，激发宏大破费者的不悦。

近日，有破费者示意，其在高铁管家App上购买高铁票时，未勾选升值奇迹，在付款后对照票价发现多收20元，“在核查前期的购买发票时也发现被多收了12元升值奇迹费，但我并未勾选升值奇迹。”

无罕见偶，另别称破费者也际遇了肖似情况，该名破费者11月20日在高铁管家上订购去往北京南站的高铁票，两张56元的车票最终平台收费140元，之后该破费者发现平台默许勾选了名为“重要释怀订”的升值奇迹，“我完全不需要这项奇迹，何况也莫得在选项里看到该奇迹的退款选项。”

除了火车票，机票亦然重灾地。11月15日，灵验户在航班管家上购买了珠海到海口的机票，购票同期订购了一项露馅可退的58元的“管家奇迹包”，但在退定时却被客服奉告无法全额退款，该名用户合计平台的作念法有“开垦欺骗破费者”的嫌疑。

退A转港旗下APP屡被点名屡次受到行政处罚

未奉告情况下教唆购买附加奇迹、手续费不对理等情况仅仅抢票平台乱象的冰山一角，在破费协调平台黑猫投诉上，以“高铁管家”为重要词的投诉为5677条，以“航班管家”为重要词的投诉为重要词的投诉为2646条，其中大大批投诉内容与霸王条件、强制收费、退票改签费不对理相关。

天眼查露馅，高铁管家与航班管家的运营主体为深圳活力天汇科技股份有限公司，该公司确立于2005年，创举东说念主王江为受益通盘东说念主和本色截至东说念主，迄今为止共进行过5轮融资，其资方团队号称豪华，包括红杉老本、经纬创投、民航老本、华兴老本等闻明资方，累计得到融资跳动14亿元东说念主民币。

本年10月底，其在港交所递交招股书，拟在香港主板上市。这并非活力集团初度谋求登陆老本商场，鳌头财经了解到，早在2017年，活力集团便在新三板挂牌，后于2021年2月份从头三板除牌，在这一时辰内曾提交过科创板上市教唆备案，直至2021年7月决定转而谋求登陆港股。

在外界看来，从A股转进取市条件更为宽松的港股，功绩压力和合规性是影响成分。“一方面活力集团此前处于不时亏空现象，直到昨年才扭亏，财务功绩较难恰当A股上市的多样要求；另一方面，活力集团在正当合规层面屡屡出现问题，在审核更为严格的A股上市也濒临较大阻力。”行业分析东说念主士向鳌头财经示意。

鳌头财经梳剃头现，活力集团在合规性上屡屡“被点名”，2019年至2023年，高铁管家因过度索要权限、账号刊出难、秘密不对规以及强制用户使用定向推送功能3次被工信部信息通讯搞定局认定违法；航班管家则因强制用户使用定向推送、APP强制、频频、过度索要过失被认定违法。

除此除外，本年活力集团旗下分公司屡次因违法被武汉、长春、广州等地的交通运载局开具行政处罚并罚金，尽管当今并未有因系缚销售和收取手续费的关系处罚曝出，但北京大成讼师事务所讼师向鳌头财经示意，“如破费者如实遇到关系情况，可先保留字据向商场监管部门投诉，若协商无果可通过法律阶梯爱戴本人职权。”

事实上，鲜灵验户会因为几十元的附加奇迹费与活力集团对簿公堂

主营业务效力存疑加快包实为“才略税”

2023年，活力集团齐全了扭亏为盈。

招股书露馅，2021年至本年上半年，活力集团录得营收3.44亿元、2.80亿元、5.02亿元和2.81亿元；录得净利润-3.58亿元、-75.8万元、5930万元和3171.2万元；毛利率也迟缓得到了改善，分辨为49.8％、47.1％、56.8％和58.6％。

关于功绩的回暖，活力集团讲授为“由于2023年生意活动及旅游需求权贵修起，令在咱们平台上完成的走动数目增多。”招股书中也露馅了这小数，2023年上半年及2024年上半年，活力集团的付用度户数目分辨为350万东说念主及620万东说念主；交通票务奇迹的GMV也从131亿元高潮至170亿元。

功绩增长背后并非莫得隐忧，被广宽破费者“吐糟”的交通票务业务是其营收的充足主力。招股书露馅，评释期内活力集团旅行关系奇迹的收入占比分辨为83.2%、85.9%、88.1%和89.5%，呈逐年上升的趋势，其中交通票务奇迹的收入占比则分辨为71.3％、62.6％、68.5％和73.1％。

换言之，活力集团的超七成收入源流于“卖票”。具体而言，在机票业务中，活力集团依靠票价比例收取佣金，关于并不掌持订价权的火车票业务，活力集团则通过抢票加快包、选座优先、余量监控等升值奇迹向用户收费，这一阵势亦然其被用户诟病最多的场所。

“线上购买火车票的最终局口皆是12306。”关系行业东说念主士向鳌头财经示意，“市面上通盘的抢票软件和步调，只不外是将用户信息网罗后摆布步调晋升在12306上的抢票收效力和速率，但本色效力可能与用户自行在12306上购票进出无几。”

针对关系平台推出的抢票奇迹，国铁集团曾经发出公告，示意“12306是独一官方的汇集火车票售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。通过第三方平台购票可能濒临很是用度、系缚销售奇迹等问题，以致有暴露个东说念主秘密的风险。”

换言之，晋升抢票收效力的加快包很可能是关系平台通过邋遢表述和营销妙技对用户收取的“才略税”。

主营业务结构单一，关系奇迹质地存疑、价钱不透明是活力集团的最大风险项，广宽破费者的投诉应当让活力集团谋求校正。当越来越多的用户“觉悟”后，活力集团又将凭借何种业务保持活力？